*称皮肤好否认整容 回应红毯抢镜：还好啦
张云：一个酒店要做好要看大家的口碑，但我们能做的是尽自己的能力把它做到最好。“卓越的酒店源自卓越的员工，而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯。”香格里拉酒店集团坚决秉承这一理念，并将之诠释为对员工发展所做出的坚实承诺。香格里拉酒店集团的主要特色即为客人提供优质、发自内心的服务，并创造难以忘怀的经历。正如其服务宗旨的定义“热情好客香格里拉情”，所有的员工都会接受“香格里拉热情好客”的培训。 同时，集团现今已开业70家酒店，更有超过40个新酒店项目正在筹措中，集团员工有着很良好的个人职业发展空间，各酒店之间也有很多交叉培训的机会。集团通过创造良好的工作氛围，使员工能够达成他们的个人和职业目标，从而留住人才;香格里拉在业内一直保持了相对低的员工流失率。酒店竞争不单是设施硬件的竞争，同时也反映着服务软件方面的竞争。服务是酒店行业不可忽视的重要环节。（中国旅游报）
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《社会观察》：那么你认为，自贸区设立之后，对香港是不是会有竞争关系？