为不断提高人民群众安全感、获得感、幸福感,泰来镇以“三个强化”为目标,进一步提高网格员队伍服务能力,为构建全城覆盖、规范高效、常态运行的网格化服务管理体系提供人员保障。
一是强化网格员队伍建设。通过发布公告,公开招聘45周岁以下、初中以上文化、熟练掌握智能手机和电脑办公软件的富有责任感人员,突出“五好标准”,实行聘用上岗制,为城区网格员队伍充实了新鲜血液。建立健全村(社区)专职网格员工作例会、考核奖惩、辞职辞退等相关机制,规范网格员服务标准、落实网格员工作保障,着力提升专职网格员服务能力。
二是强化网格员工作职责。按照“日走访、周分析、月汇总”要求,执行网格员日常巡查走访制度。集中采集网格基础信息数据,完善网格服务管理台账,创新“四访、四问、四关心”工作法(辖区居民必访,辖区重点人员必访,贫困家庭必访,出租房屋必访;待业在家人员必问,单亲家庭情况必问,社区矫正人员情况必问,低保特困家庭情况必问;关心辖区残疾人,关心空巢独居老人,关心留守儿童,关心失业无业人员),对重点人员、特殊群体登门拜访,做到情况掌握全、底数清、信息准。
三是强化网格员业务培训。定期开展业务培训,督导每位网格员熟练掌握各项服务事项的工作流程,做到一岗多职、一人多能;积极探索专职网格员的管理模式,帮助每个网格员达到“四知、四能、四办好”,即知概况、知家情、知需求、知职责,能走访、能服务、能调解、能赢得信任,办好*委*府要求的事,办好群众反映的事,办好企业