随着网络科技的发展深入，各项工作都离不开互联网，这种高效便捷的操作却给老年人带来了偌大的困难，为帮助老年群体更好地适应智能化时代，跨越“数字鸿沟”，市场监管局实施“为群众办实事”活动，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行、各项服务举措并举，着力破解老年人办事难题。
设置办事“绿色通道”。设立“为老服务专窗”，畅通老年人办事“绿色通道”，老年人等弱势群体来办事时，工作人员根据实际需求，为老年人开通“绿色通道”，减少排队等候时间，让老年人优先享受服务。并提供“一站式”服务，让老年人“仅跑一次，一次办好”。
开展“一对一”服务。针对不能熟练使用智能手机、电脑等设备的老年人，不能填报事项、进行身份认证等情况，工作人员会提供“一对一”帮助。对老年人进行全程跟踪服务，直至办结为止。
提供完善的服务设施。为办事老年人提供老花镜、助听器、充电器、急救药品、无线网络、免费复印、饮用水、雨伞、拐杖等设施及物品。在疫情期间为前来办事未戴口罩的老年人提供口罩，从而保证老人站累有椅，口渴有水，急救有药，眼花有镜，交流有笔，休闲有报，防疫有罩。让老年人感受贴心、温馨的服务。
畅通老年人沟通渠道。印制了“老年人办事直通车”宣传指导手册、大字号办事指南。利用“好差评”评议、热线电话等方式，广泛收集老年人在办事过程中遇到的问题难点、意见建议，及时回应老年人关切、