为深入推进公安队伍教育整顿和*史学习教育,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,泰来县公安局出入境全面优化老年人办证环境,推出多项暖心举措方便老年人,全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务,确保每位老年人“来之即办、一次办好”,让老年人在办理证件中有更多获得感和幸福感。
一、完善便民设施,提供温馨服务。完善办证大厅老年人办证设施设备,提供温水、急救药品、轮椅、雨伞、防疫物资等便民物品,填表区摆放老花镜、放大镜、纸抽、护手霜等常用品,供老年人随用随取,方便老年人办事,提高为老年人办事服务水平。
二、开辟“绿色通道”,提供专人服务。为方便老年人办理出入境证件,设立老年人优先办理窗口,在显著位置摆放“老年人优先窗口”标识,老年人办证无需排队或预约,减少老年人等候时间,主动为老年人提供咨询、*策讲解、由专人引导自助设备人工服务,实行填表、照相、受理、复印、缴费全程帮办代办的贴身服务。
三、简化老年人办证照片采集流程。推出60岁(含)以上老年人申办出入境证件,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件或居民身份证照片,无需现场重新拍照或提供照片,免去再次照相的麻烦。
四、保留传统服务,提供代缴服务。为解决老年人不会操作智能手机、使用移动支付的问题,保留现金缴费服务,经申请人同意后由民警代为缴费,解决老年人无法操作智能设备,无法在线支付等问题,确保老年人享受“家人式”暖心服务。五、广泛开展宣传,实现全民共知。充分利用