年齐齐哈尔十大典型维权案例
案例一商家停业退卡退款案
年4月份，有4位消费者投诉富拉尔基区某影楼。他们反映在该影楼办理了元-元不等的储值卡后，因疫情等原因停业关门，要求退卡退款。接到投诉后，富拉尔基区市场局经调查，投诉人反映的情况属实，因疫情原因，影楼一直未开门营业，经多方查找终于找到店主。
通过工作人员耐心细致调解，达成两种方案供消费者选择：1、可以到龙江县一家合作影楼继续拍摄，且享受相关优惠；2、按当时打折比例扣除已拍款项，余额退款。最终，消费者非常满意。
案例二装修材料有色差要求赔偿案
年7月24日，某女士在泰来县某装饰材料商店购买多元某品牌瓷砖，在铺设过程中发现所购买的瓷砖与所选购的样品颜色不符，要求赔偿。
经工作人员调解，商家赔偿人民币元。
案例三定制整体厨柜与设计不符案
年3月15日，某女士投诉龙江县某装饰公司，反映安装的整体厨柜与当时设计图纸不符，使用的材料与当时约定的红橡原木不符，消费者找商家一直未给予解决。
接到投诉后，龙江县市场局当日进行调查处理，经调解，商家赔偿投诉者元。
案例四商家不履行承诺案
年7月23日，某女士投诉铁锋区某*金珠宝店不履行当时的承诺，回购所购买的钻戒。经铁锋区市场局工作人员调查了解，查实经营者在经营过程中有相关的销售承诺，消费者反映情况属实。
经调解，商家按当时的承诺退还消费者元。
案例五电视质量问题更换案
年10月26日，某女士反映在克山县某家电商场花元购买的某品牌家用电视有质量问题，商家推托是消费者使用不当造成的不给更换。接到投诉后，克山县市场局工作人员对双方进行沟通协调。经调解，商家同意给消费者更换一台新的同款电视，双方满意。
案例六培训机构退费案
年10月23日，某女士投诉龙沙区某早教培训机构，反映缴了元的早教课程，因疫情原因一直没有上课，消费者要求退款。经调解，商家退还消费者元。
案例七电动车电池质量问题更换案
年10月22日，某先生投诉富裕县某电动车商店，反映花元所购买的电动三轮车的电池，充一次电只能行驶50里，电池质量存在问题。
经工作人员调解，商家给予换新车一台。
案例八假冒伪劣产品案
年2月6日，某女士举报碾子山区某医药公司销售假飘安牌口罩。经碾子山区市场局立案调查，消费者反映情况属实。
依据《中华人民共和国商标法》第六十条第一、二款，对当事人罚款50，元。
案例九农机具质量维权案
年4月25日，某农民投诉龙江县某农机具商店，反映购买的收割机中的2个齿箱不好使，要求退货退款。
经龙江县市场局调查调解，退还消费者3元，并负责将收割机的齿箱维修好。
案例十装修合同违约案
年12月15日，某先生投诉龙沙区某装饰有限公司，反映缴纳前期元装修费用后，该装饰公司未按合同期限进行装修，无故拖延工期，要求退还费用。
经龙沙区市场局工作人员多次调解，全额退还消费者元。
记者张辉
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