TUhjnbcbe - 2023/10/31 19:15:00
中新网黑龙江新闻8月5日电(徐率)“车长，麻烦您帮我把这几盒药捎到泰来站。”8月2日在齐齐哈尔站站台上，旅客张海松找到齐齐哈尔开往泰来次列车长吕兢兢。接过药品后，吕兢兢随手从口袋里掏出一个小本子，飞快地在上面记录下旅客的信息。吕兢兢是中国铁路哈尔滨局集团公司齐齐哈尔客运段郑州车队的一名90后列车长，同时，她也是这趟列车的车递员和补票员，工作中的她有一个习惯，就是随身都会带一个小的“口袋本”。每次站台车厢巡视时，只要发现重点旅客或有有需要的旅客，她都会上前询问，把他们所在车厢、有什么需要帮助的事项记在小本本上，提示自己解决问题、留心照顾。11时21分，列车大兴站开车后，吕兢兢巡视中发现4号车厢一名女士坐着轮椅，旁边坐着一位老大爷。经过交流得知，这名旅客姓刘，在外打工时不慎摔伤左腿，正准备返回泰来家中养伤。看到这名旅客行动不便，吕兢兢立即安排所在车厢列车员为其提供开水、搬运行李等重点服务。列车到达泰来站前，吕兢兢又前往4号车厢看望这名旅客，并提前和泰来站值班员协调了站台引导服务。一趟单程下来，吕兢兢的记录本上密密麻麻写了两大页，除了“4号车厢重点旅客需要泰来战引导服务”“旅客张海松捎药到泰来”还有“6号车厢一位老人行动不便需要乘务员照顾、7号车厢通勤职工手坏了需要创可贴，泰来站有信件需要移交....。。”有旅客看到她的小本本时，不禁伸出大拇指夸赞：“这车长也太细心了吧！”吕兢兢值乘的次列车是一趟普通快速旅客列车，每天早上5时20分出发，晚上20时03分终到，一天要在齐齐哈尔至三间房、泰来间跑3个来回，共更换7个车次，单程运行时间大约2个多小时，每日在岗时间12个小时，接待旅客、捎送医务药品上千次。尽管工作不轻松，但吕兢兢从不觉得累。看着一本本写完换新的记录本，吕兢兢很有成就感：“虽然这是一趟小火车，但是我也希望做我们车的旅客都能感受到旅途的温馨。”12时23分，列车正点抵达泰来站后，吕兢兢将药品交到张海松父亲手中后，张先生激动的握着吕兢兢的手说：“感谢这趟车和列车长，帮我们解决了不少事！”(完)